Trocas e Devoluções

A Baú de Ideias respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, entre em contato através do email contato@lojabaudeideias.com informando a solicitação e o número do pedido. A intenção de Troca/Devolução deverá respeitar os seguintes prazos:

  1. Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
  2. Sem Defeito de Fabricação: O cliente tem até 30 dias para solicitar a troca. O produto deverá estar sem uso, com a etiqueta fixada no mesmo, em sua embalagem original (interna e externa) e com o manual/acessórios que a acompanhem.
  3. Defeito de Fabricação: No prazo de até 90 dias, poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

Após o recebimento da solicitação de Troca/Devolução entraremos em contato com as instruções para envio. Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo.

A troca estará sujeita a disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade, o cliente poderá optar por outro produto de mesmo valor, crédito no valor da compra (para ser usado no site www.lojabaudeideias.com.br) ou ressarcimento de valores pagos.